Conseillers clients – call center

Vous avez une excellente aisance au téléphone, le sens du service et aimez trouver des solutions Cette opportunité est pour vous !

AFREX recrute, pour l’un de ses partenaires, des Conseillers Clients pour renforcer son équipe de centre de relation client.

VOS MISSIONS
• Répondre aux appels et demandes des clients avec professionnalisme.
• Écouter, identifier les besoins et apporter des réponses adaptées.
• Traiter les réclamations et assurer le suivi des demandes.
• Informer et orienter les clients sur les produits et services.
• Effectuer, selon les besoins, des appels sortants et des relances.
• Renseigner les outils de suivi et assurer le reporting de l’activité.

PROFIL RECHERCHÉ
• BAC à BAC+2 en Commerce, Communication, Gestion, Marketing ou domaine similaire.
• Une première expérience en centre d’appel, service client, télévente ou relation client est un atout.
• Excellente expression orale et bonne qualité d’écoute.
• Aisance avec les outils informatiques et digitaux.
• Courtoisie, patience, dynamisme et résistance au stress.
• Esprit commercial et orientation satisfaction client.
+ La maîtrise de l'anglais serait appréciée

Débutants motivés avec une excellente aisance relationnelle : votre candidature est la bienvenue.

COMMENT POSTULER ?
Envoyez votre CV à recrutement@afrex-outsourcing.com avec pour objet : « Conseiller Client – Call Center ».

Vous aimez communiquer, convaincre et aider les clients Faites de votre voix votre meilleur atout !