Point service representatives

Vous aimez le contact client, êtes à l’aise face au public et savez transformer une demande en solution Rejoignez-nous !

AFREX recrute, pour l’un de ses partenaires, des Point Service Representatives pour assurer l’accueil et l’accompagnement des clients au sein des points de service.

VOS MISSIONS
• Accueillir les clients et les orienter selon leurs besoins.
• Informer les clients sur les produits et services disponibles.
• Traiter les demandes et opérations conformément aux procédures.
• Assurer le suivi des réclamations et apporter un premier niveau de solution.
• Enregistrer et mettre à jour les informations clients dans les outils dédiés.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.
• Veiller à la bonne tenue et à l’image du point de service.

PROFIL RECHERCHÉ
• BAC à BAC+2 en Commerce, Gestion, Communication, Marketing ou domaine similaire.
• Une expérience en accueil, vente, service client ou point de service constitue un atout.
• Très bonne présentation et excellente communication.
• Sens de l’accueil, écoute et courtoisie.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.
• Dynamisme, rigueur et capacité à gérer plusieurs demandes.
• Goût du contact et orientation client.
• La maîtrise de l’anglais serait un atout.

Vous êtes jeune diplômé(e) Une première expérience en relation client est un plus, mais votre attitude, votre aisance et votre motivation feront la différence.

COMMENT POSTULER ?
Envoyez votre CV à recrutement@afrex-outsourcing.com avec pour objet : « Point Service Representative ».

Votre sens du service peut faire toute la différence. Rejoignez-nous !